1. Quién organiza el Club
El Club Familia Santa Rita (el "Club") es un programa de beneficios organizado por Santa Rita S.R.L., CUIT 30-71085760-8, con domicilio en Juan Domingo Perón s/n, General Manuel Belgrano (CP 3615), provincia de Formosa ("Santa Rita").
Al registrarte en la app o en familiasantarita.com.ar aceptás estos términos y la Política de Privacidad.
2. Quién puede ser socio
- Personas humanas de 16 años o más, con DNI argentino. Si tenés 16 o 17 años, necesitás la autorización de tu padre, madre o tutor para registrarte.
- Cada persona puede tener una sola cuenta, asociada a su DNI.
- Ser socio es gratis y no te obliga a comprar.
- Los datos que cargás tienen que ser verdaderos y estar actualizados. Sos responsable de cuidar tu contraseña.
3. Cómo se suman puntos
- Sumás puntos en las compras que hagas en las sucursales adheridas, que se informan en la app, cuando le das tu DNI a la cajera para que lo cargue en la factura.
- La equivalencia vigente se informa en la app. Hoy es de 1 punto por cada $1.000 completos de cada compra: por ejemplo, una compra de $2.560 suma 2 puntos.
- Los productos en oferta también suman puntos.
- Por el momento, las compras en Santa Rita Mayorista no suman puntos.
- Solo suman las compras hechas después de registrarte y con tu DNI cargado. Si en una compra no se cargó tu DNI, esa compra no suma.
- Los puntos se acreditan solos, en general dentro de la hora siguiente a la compra. Si hay demoras en el sistema de facturación, pueden tardar más.
- Al registrarte y al invitar amigos con tu código podés recibir puntos de regalo. Las cantidades se informan en la app y pueden cambiar.
- Si una compra se anula o se devuelve, Santa Rita puede descontar los puntos que sumó.
4. Vencimiento de los puntos
Tus puntos vencen si pasan 6 meses seguidos sin que hagas ninguna compra que sume puntos. Cada compra nueva con tu DNI renueva el plazo para todos tus puntos.
5. Cómo se canjean
- Podés canjear tus puntos por los premios del catálogo de la app, mientras haya stock.
- Al canjear, la app te da un código. Tenés 48 horas para retirar el premio en la sucursal mostrando ese código.
- Si no lo retirás en ese plazo, el canje vence y los puntos vuelven a tu cuenta.
- Los premios no se pueden cambiar por dinero ni por otros productos.
6. Los puntos no son dinero
Los puntos son un beneficio personal: no tienen valor en efectivo, no se pueden vender, transferir a otra persona ni heredar, y no se pueden usar para pagar compras salvo a través de los canjes del catálogo.
7. Rita, la asistente de la app
Rita es una asistente que funciona con inteligencia artificial. Te ayuda con tus puntos, tus compras y los premios, pero sus respuestas pueden tener errores. Para cualquier dato importante, lo que vale es lo que figura en tu cuenta y en tus comprobantes.
8. Uso indebido
Si una cuenta se usa para hacer trampa (cuentas falsas, DNI de otra persona, códigos de invitación inventados o cualquier maniobra para sumar puntos que no corresponden), Santa Rita puede anular esos puntos y dar de baja la cuenta.
9. Cambios y fin del Club
Santa Rita puede modificar estos términos, los premios y la forma de sumar puntos. Los cambios importantes se avisan en la app con al menos 30 días de anticipación. Si el Club termina, también se avisa con 30 días de anticipación, para que puedas canjear los puntos que tengas.
10. Baja
Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app o en familiasantarita.com.ar/borrar-cuenta. Al darte de baja perdés los puntos que tengas.
11. Contacto y ley aplicable
Por consultas o reclamos podés escribirnos a WhatsApp al 3716 412601 o por email a valentinojabier@gmail.com.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.